올해 8월, 기록적인 폭우로 거제, 통영을 비롯한 경남지역이 큰 피해를 입었어요. 이미 많은 분께서 해당 소식을 접하셨을 텐데요. 크레페 팀은 작년 산불피해 긴급모금에 참여했을 때와 같이, 전국재해구호협회를 통해 2026 수해 이웃돕기 긴급모금에 참여했어요. 호우 대처현황 및 구호현황은 희망브리지에서 확인하실 수 있어요.

이번 수해로 피해 입으신 모든 분들께 깊은 위로를 보내며, 안온한 일상으로 복귀하시기를 진심으로 염원합니다.

🖼️ 커미션 작업물 포트폴리오를 개발 중이에요

'포트폴리오'는 커미션주가 크레페에서 실제로 완료한 작업물 중 일부를 골라서 게시할 수 있는 기능이에요.

커미션주 회원만 포트폴리오로 작업물을 게시할 수 있고, 크레페에서 커미션주 프로필로 작업을 한 번이라도 완료해야 해당 기능을 사용할 수 있어요. 포트폴리오에 작업물을 게시할 때, 저작권 이용 허락(CCL) 조건과 성인물 여부를 설정하는 것도 가능해요. 신청자는 커미션주의 프로필에서 포트폴리오를 볼 수 있어요.

문제가 생겼을 때, 어떻게 해결할까요?

지난 알쓸크잡에서 이용 규칙에 어긋나는 게시글을 만나면 신고하기를 통해 알려달라는 이야기를 드렸어요. 그런데 신고와는 성격이 다른, 또 하나의 절차가 있어요. 바로 분쟁 절차예요.

신고와 분쟁 절차는 성격이 달라요. 신고는 커뮤니티 가이드 위반이나 부정 거래처럼 운영 정책에 어긋나는 상황을 크레페 팀에 알리는 방안이에요. 반면 분쟁 절차는 진행 중인 커미션에서 거래 문제가 생겼을 때, 크레페가 양측의 자료와 이용 기록을 바탕으로 심사하고 조정하는 절차예요. 한쪽은 정책 위반 접수, 다른 한쪽은 거래 조정이에요.

분쟁 절차를 신청하기 전에 꼭 기억해 주세요.

하나, 커미션이 완료되면 분쟁 절차를 신청할 수 없어요. 커미션이 완료되면 결제 대금이 커미션주에게 전달되어, 크레페가 환불이나 금액 조정을 도와드릴 수 없어요. 커미션은 신청자가 완료 버튼을 누르거나 확인 기한이 지나면 자동으로 완료돼요. 결과물에 문제가 있다면 반드시 완료 전에 도움센터로 문의해 주세요.

둘, 먼저 상대와 협의를 시도해 주세요. 협의를 시도했지만 해결되지 않은 경우에 한해 분쟁 절차를 신청할 수 있어요. 거래 상대와 공식적인 대화 없이 도움센터에만 분쟁 절차를 신청하면 절차 진행이 어려워요. 분쟁 절차는 일방의 요청만으로 판단하는 절차가 아니며, 양측이 나눈 대화가 중요한 판단 근거가 되기 때문이에요. 상대와 대화하고 싶지 않다는 이유로 협의를 건너뛴 경우에도 마찬가지예요.

셋, 증빙 자료가 중요해요. 크레페는 양 당사자에게 입장에 따른 입증 자료를 요청해요. 합의한 작업 조건, 그와 다르게 이행된 내역, 미이행이 확인되는 대화 내역, 전달받은 작업물처럼 문제 상황을 명확히 입증할 수 있는 자료가 필요해요. 합의와 다른 부분을 구체적으로 특정할 수 없거나, 상대의 태도가 불쾌했다는 등 객관적으로 확인할 수 없는 사유만으로는 절차가 진행되지 않아요.

분쟁 절차의 조정 범위도 알아두세요. 분쟁 절차는 커미션 결제 대금에 한해 진행돼요. 아래 요구는 조정 대상에 포함되지 않아요.

• 결제 대금을 초과하는 금액이나 별도 보상 요구
• 상대방의 사과 요구
• 상대방에 대한 조사, 감독, 업무 개선 요구
• 후기 작성이나 후기 내용의 조정 요구

또한 비율에 따른 부분 환급은 크레페 포인트로만 가능하고, 결제 수단으로의 부분 환불은 지원하지 않아요.

크레페 팀은 커미션 진행 중 문제가 생겼을 때 어떻게 도움을 요청할 수 있는지 안내하기 위해 새 도움말을 마련했어요. 신청 방식, 진행 순서, 자세한 유의사항까지 담겨 있으니 꼭 한 번 살펴봐 주세요.

📌 분쟁 절차 신청 시 반드시 확인해야 할 사항이 있나요?

거래에 문제가 생기지 않는 것이 가장 좋겠지만, 만약 그런 순간이 오더라도 크레페 팀이 여러분과 함께할게요.

여러분이 좋아하는 음악에 대해 들려주세요🎵

크레페 팀에는 평소 음악에 관심 많은 멤버가 여럿 있어서 음악 얘기를 종종 하는데요,
특별히 음악을 좋아하는 분이 아니더라도 좋아하는 장르나 곡이 하나쯤은 있는 것 같아요.
어린 시절 접한 애니메이션이나 게임을 통해 좋아하게 된 경우도 많고요.
여러분은 어떤 음악을 좋아하고, 어떻게 즐기시는지 궁금해요!

여러분의 창작 도구에 대해 들어보았어요🎨

여러분이 디지털 창작을 하실 때 어떤 도구(프로그램)를 사용하시는지 지난 호에서 여쭈었고, 257분께서 답변을 보내주셨어요.
이 결과는 앞으로 더 흥미로운 이벤트를 준비하는 데 꼭 참고할게요. 답변 결과는 아래에서 함께 살펴보아요.

🗨️ 사용 중인 창작 도구와 플랜을 적어주세요.

상위권에는 주로 그림 그리기 관련 도구들이 있었어요. 1위는 '클립스튜디오(CLIP STUDIO PAINT)'였어요. 무려 54.5%의 분들이 사용 중이라고 답해주셨답니다. PRO와 EX, 일시불 구버전부터 최신 구독 플랜까지 저마다의 방식으로 다양하게 사용하고 계셨어요.

2위는 '이비스 페인트(ibisPaint)'(21.8%)였는데, 모바일 기기만으로 멋진 작업을 이어가시는 분들이 많다는 점이 인상적이었어요. 3위는 '포토샵(Adobe Photoshop)'(14.0%), 4위는 '프로크리에이트(Procreate)'(10.5%)가 차지했고요. (여러 도구를 함께 적어주신 분들이 많아, 합계는 100%를 넘는 점 참고해주세요.)

그림 도구 외의 답변도 있었어요. 글 작성 도구로는 '한글(한컴오피스 한글)'(14분)을 비롯해 타이피, 팬케이크, 구글 문서, 노벨라 등을 25분께서 적어주셨어요. 그 밖에 애프터이펙트·프리미어 프로 등 영상 도구, 스케치업·블렌더 등 3D 도구, 보컬로이드 에디터 같은 음악 도구를 사용 중이라는 답변도 있었답니다.

🗨️ 앞으로 사용해보고 싶은 도구가 있다면 알려주세요.

여기서도 1위는 '클립스튜디오(CLIP STUDIO PAINT)'(30.0%)였어요! 지금 클립스튜디오를 쓰고 계신 분들도 "PRO에서 EX로", "구버전에서 5.0으로" 업그레이드하고 싶다고 답해주셨어요. "클튜EX제발사게해줘요"라는 절절한 답변도 있었답니다. 클립스튜디오를 쓰지 않으면서 이비스나 프로크리에이트를 쓰시는 분들의 절반 이상이 클립스튜디오를 써보고 싶은 도구로 꼽았어요.

2위는 '포토샵(Adobe Photoshop)'(20.2%), 3위는 '프로크리에이트(Procreate)'(9.7%)였고, 블렌더·애프터이펙트처럼 3D와 영상으로 창작의 영역을 넓히고 싶다는 답변도 이어졌어요. 디지털 도구 외에 액정 타블렛이나 패드 같은 장비를 꿈꾸시는 분들, 그리고 "지금 도구에 정착했어요"라며 단단한 애정을 보여주신 분들(61분)도 계셨답니다.

지난 1년 크레페 레터와 함께해 주신 모든 분께 감사드려요💜

1년의 시간 동안 크레페는 총 열 번의 레터를 발행했고, 오늘 열한 번째 레터를 전하게 되었어요. 크레페 레터가 이렇게 여러분을 찾아뵐 수 있었던 건 레터를 읽어주시고, 크레페 팀을 궁금해해 주시고, 여러분의 이야기를 나눠주신 덕이에요. 어떠한 방식이든 크레페 레터에 관심과 애정을 보내주신 여러분께 진심으로 감사드려요. 앞으로도 매달 새로운 소식으로 꾸준히 찾아뵙는 크레페 레터가 될게요.

그치지 않고 계속 다가가는 크레페가 될게요💜

이번 뉴스레터에서도 여러분이 선호하는 창작 도구에 대해 이야기를 나누며, 여러분의 음악 취향에 대해서도 여쭸어요. 크레페는 앞으로도 창작자로서의 여러분, 소비자로서의 여러분 모두를 계속 알아가고자 해요. 크레페 팀의 이야기도 함께 나눠드리면서요.

크레페 레터 독자로서의 이야기를 남겨주시고 싶으시다면 아래 '의견 남기기' 버튼을 통해 전해주세요. 참여해 주신 분들께는 추첨을 통해 작은 선물을 드리니, 잊지 마세요💝

다시 한번, 크레페 레터를 함께 만들어주셔서 감사해요. 다음 달 열두 번째 뉴스레터로 한 발자국 더 다가갈게요🥰

In August, record-breaking heavy rain caused significant damage across Gyeongsangnam-do, including the cities of Geoje and Tongyeong. Many of you may have already heard about the situation. Similarly to when we participated in last year’s emergency fundraiser for wildfire victims, the CREPE team made a donation to the 2026 Emergency Fundraise for Flood Victims through the Hope Bridge Korea Disaster Relief Association. You can find updates on the response and relief efforts on the Hope Bridge website.

Our deepest sympathies go out to everyone affected by the floods. We sincerely hope that all those impacted can return to safe and peaceful everyday lives soon.

🖼️ We're developing a commission portfolio feature

The “Portfolio” is a feature that allows artists to select and showcase some of the completed works they’ve created through CREPE.

Only artist accounts can post works to their portfolio, and artists must have completed at least one commission through CREPE before they can use this feature.

When posting a work to their portfolio, artists will also be able to specify the applicable Creative Commons License (CCL) terms and whether the work contains adult content.

Clients will be able to view the artist’s portfolio directly from their profile.

If problems arise, how should we resolve them?

In the previous “CREPE Tips & Tricks” section, we mentioned that if you come across a post that violates our rules, you can let us know by using the Report feature. But there’s another process that serves a different purpose: the dispute process.

Reporting and the dispute process serve different purposes. Reporting is a way to let the CREPE team know about situations that violate our policies, such as community guideline violations or fraudulent transactions. The dispute process, on the other hand, is used when an issue arises during an ongoing commission. In these cases, CREPE reviews the information and transaction history provided by both parties and helps mediate the situation. In short, reporting is for flagging policy violations, while the dispute process is for resolving issues between parties during a transaction.

Things to remember before applying for a dispute process :

First, you cannot apply for a dispute process once a commission is completed. Once a commission is completed, the payment is transferred to the artist, which means CREPE can no longer assist with refunds or payment adjustments. A commission is automatically completed when the client clicks the Complete button or when the confirmation period expires. If there is an issue with the final work, please contact the Help Center before the commission is completed.

Second, please try to resolve the issue with the other party first. You can apply for the dispute process in the case where you have attempted to reach an agreement with the other party but were unable to resolve the issue. If you apply for a dispute through the Help Center without having any conversation with the other party, it may be difficult to proceed with the process. This is because the dispute process is not based solely on one party’s request; the conversation between both parties is an important basis for CREPE’s review. The same applies if you choose to skip communication simply because you do not wish to speak with the other party.

Third, supporting evidence is important. CREPE will ask both parties for evidence supporting their positions. This may include agreed-upon commission requirements, details of how the work differed from what was agreed, conversation records showing work was not completed as agreed, evidence that clearly demonstrates the issue is essential. If you cannot clearly identify how the work differed from what was agreed, or if the reason for the dispute is something that cannot be objectively verified, such as finding the other party’s attitude unpleasant, the dispute process may not be able to proceed.

Please keep the scope of the dispute process in mind. The dispute process only covers issues related to the commission payment. The following requests are not included in the scope of mediation: 

• Requesting an amount exceeding the original payment or additional compensation.
• Requesting an apology from the other party.
• Requesting an investigation or supervision of the other party, or improvements to their business practices.
• Requesting that a review be written or that the content of a review be modified.

Please also note that partial refunds based on a refund ratio can only be provided in CREPE Points. Partial refunds to the original payment method are not supported.

📌 What should I know before applying for the dispute process?

We hope you never run into any issues during a commission transaction, but if you do, the CREPE team will be here to support you every step of the way.

Tell Us About Your Favorite Music🎵

There are quite a few music lovers on the CREPE team, so we often find ourselves chatting about songs, artists, and music.

Even if you’re not a huge music fan, most people have at least one genre or song that they really enjoy. For many of us, those favorites may have come from anime or games we hold close to our hearts.

This month we’d like to hear about the music you love and how you enjoy it!

We Heard About Your Favorite Creative Tools🎨

In our last newsletter, we asked what tools and programs you use for digital creation, and 257 of you shared your answers with us!

We’ll definitely keep your responses in mind as we plan more fun and interesting events in the future. Let’s take a look at the results below!

🗨️ Tell Us Which Creative Tools and Plans You Use.

The most popular tools were mainly drawing and illustration programs. Taking the top spot was CLIP STUDIO PAINT, with 54.5% of respondents saying they use it. We saw a wide range of plans and versions, from PRO and EX to older one-time purchase versions and the latest subscription plans.

In second place was ibisPaint (21.8%), we were especially impressed to hear how many of you create amazing work using only mobile devices. Adobe Photoshop (14.0%) came in third, followed by Procreate (10.5%) in fourth. (Many of you listed multiple tools, so please note that the percentages add up to more than 100%.)

We also received responses for tools outside of illustration. For writing, 25 respondents mentioned tools including Hangeul (Hancom Office Hangeul) (14 respondents), as well as Typy, Pancake, Google Docs, and Novella. We also heard from users working with video tools such as After Effects and Premiere Pro, 3D tools such as SketchUp and Blender, and music tools such as Vocaloid Editor.

🗨️ Tell Us Which Tools You’d Like to Try.

Once again, CLIP STUDIO PAINT came in first (30.0%)! Even among those already using CLIP STUDIO PAINT, many said they’d like to upgrade from PRO to EX or from an older version to version 5.0. We even received one heartfelt response: “please, I just want to be able to buy Clip Studio EX.” More than half of the respondents who currently use ibisPaint or Procreate instead of CLIP STUDIO PAINT said they’d like to give it a try.

Adobe Photoshop came in second (20.2%), followed by Procreate (9.7%). We also heard from many of you who want to expand your creative horizons into 3D and video with tools like Blender and After Effects.

Beyond digital tools, some of you dreamed of getting new equipment, such as pen displays or tablets. And 61 respondents expressed love for their current tools, saying things like, “I’m happy with the tools I use now.”

Thank You for Being Part of the CREPE Letter This Past Year💜

Over the past year, we’ve published a total of ten issues, and today, we delivered our eleventh CREPE Letter to you. The CREPE Letter has been able to reach you thanks to everyone who has taken the time to read our letters, shown an interest in the CREPE team, and shared your own stories with us. Whether you’ve read along, joined an event, or simply stopped by to see what we have to say, we’re truly grateful for all the interest and support you’ve shown CREPE Letter. We’ll continue bringing you a new CREPE Letter every month, with more news and stories to share. 💜

We’ll Keep Getting Closer to You💜

In this newsletter, we shared your favorite creative tools and also asked about your music tastes. We’ll continue getting to know you both as creators and as fans of creative works. And along the way, we’ll share more stories from the CREPE team, too. If you’d like to share your thoughts and experiences as a CREPE Letter reader, let us know using the “Leave Feedback” button below. We’ll also be giving out small gifts to a few participants selected at random, so don’t forget to take part! 💝

Once again, thank you for being part of the CREPE Letter. We’ll take another step closer to you with our twelfth newsletter next month. 🥰